হোটেল ও রিসোর্টের জন্য: হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম ও মেসেঞ্জারে বুকিং, ০% কমিশন দেখুন কীভাবে

English বাংলা
প্রোডাক্ট / এআই এজেন্ট

যে এআই এজেন্ট আপনার নিজের তথ্য থেকে উত্তর দেয়

যে চ্যাটবট আন্দাজে উত্তর দেয়, সে উত্তর না দেওয়ার চেয়েও বেশি ক্ষতি করে। এই এজেন্ট উত্তর দেয় আপনার দেওয়া তথ্য থেকে, না জানলে তা-ই বলে, আর মানুষ দরকার হলে আপনার টিমকে ডাকে।

বেশিরভাগ চ্যাটবট কেন হতাশ করে

  • সারাদিন একই প্রশ্ন আসে।দাম, সময়, ঠিকানা, খালি আছে কি না। আপনার টিম বারবার একই উত্তর টাইপ করে।

    ConversaAI থাকলে: এজেন্ট কয়েক সেকেন্ডে উত্তর দেয়, যেকোনো সময়, সব চ্যানেলে।

  • যে বট বানিয়ে বলে।একটা বানানো দাম বা নিয়ম, আর কাস্টমার সেটাই ধরে বসেন।

    ConversaAI থাকলে: উত্তর দেয় শুধু আপনার তথ্য থেকে। যে দাম তাকে দেওয়া হয়নি তা কখনো বলে না, আর যা পারে না তা আপনার টিমের কাছে দেয়।

  • সকালে যা ঠিক ছিল, দুপুরে তা ভুল।বট আপডেট রাখার সময় কারও নেই।

    ConversaAI থাকলে: যা ঘণ্টায় ঘণ্টায় বদলায়, তা কাস্টমার জিজ্ঞেস করার সময় আপনার নিজের ডেটা থেকে পড়া হয়। বাকিটা আপনি যখন খুশি ঠিক করতে বা যোগ করতে পারেন।

  • কাস্টমার মানুষ চেয়েছিলেন, কেউ জানল না।তিনি এমন চ্যাটে অপেক্ষা করেন যা কেউ দেখছে না।

    ConversaAI থাকলে: কাস্টমার মানুষ চাইলে আপনার টিম ড্যাশবোর্ডে আর ইমেইলে অ্যালার্ট পায়, পুরো কথোপকথন সামনে রেখে।

সেটআপ হয় যেভাবে

  1. আপনার তথ্য দিন

    কাস্টমাররা যা জিজ্ঞেস করেন তা লিখে বা পেস্ট করে দিন: সেবা, দাম, নিয়ম, খোলার সময়।

  2. যা বদলায় তা যুক্ত করুন

    খালি আছে কি না, সময়সূচি বা স্টক পড়া যায় আপনার নিজের সিস্টেমের ডেটা ফিড থেকে, তাই উত্তর সবসময় হালনাগাদ।

  3. চালু করুন

    ওয়েবসাইট চ্যাটে আর আপনার প্ল্যানের চ্যানেলগুলোতে উত্তর দেয়। যেকোনো সময় একটা ওয়েবসাইটের এআই উত্তর বন্ধ রাখতে পারেন।

  4. বাকিটা আপনার টিমের

    যেখানে মানুষ দরকার তা আপনার ইনবক্সে আসে, সাথে ড্যাশবোর্ডে আর ইমেইলে অ্যালার্ট।

এটা যা করে

  • আপনার নিজের কথায় ট্রেইন করা

    আপনার তথ্য ডকুমেন্ট হিসেবে লিখে বা পেস্ট করে দিন। উত্তর দেয় সেখান থেকেই, আর কোথাও থেকে নয়; যখন খুশি বদলে আবার ট্রেইন করতে পারেন।

  • যা বদলায়, তা লাইভ ডেটা থেকে

    খালি আছে কি না, সময়সূচি, লিস্টিং আর স্টক পড়া যায় আপনার নিজের সিস্টেমের ফিড থেকে, তাই যা শেষ হয়ে গেছে তা আর অফার করা হয় না।

  • পরের ধাপটাও নেয়

    আপনার ইন্ডাস্ট্রিতে যেখানে তা আছে, চ্যাটেই করে দেয়: বুকিং, অ্যাপয়েন্টমেন্ট, ভিউইং।

  • কোথায় থামতে হবে জানে

    যে প্রশ্নের উত্তর তাকে দেওয়া হয়নি, তা পুরো কথোপকথনসহ আপনার টিমের কাছে যায়। নিয়ম বা দাম বানিয়ে বলে না।

  • আপনার টিম জানতে পারে

    কাস্টমার মানুষ চাইলে টিমের সবাই ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পান, আর আপনার ঠিক করা ঠিকানায় একটা ইমেইল যায়।

  • এক এজেন্ট, সব চ্যানেলে

    একই তথ্য থেকে উত্তর যায় আপনার ওয়েবসাইট, হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম আর মেসেঞ্জারে; তাই কাস্টমার সবখানে একই কথা শোনেন।

আপনার নিজের কাস্টমারের প্রশ্ন একে করুনডেমোতে আপনি সেই প্রশ্নগুলো করবেন যা আপনার কাস্টমাররা করেন, আর দেখবেন কী উত্তর দেয় আর কোনটা মানুষের হাতে দেয়।

ডেমো বুক করুন

যা যা পাবেন

  • কাস্টমার যে ভাষায় লেখেন সেই ভাষায় উত্তর
  • শুধু আপনার নিজের তথ্য থেকে উত্তর
  • আপনার নিজের সিস্টেমের লাইভ ডেটা
  • চ্যাটেই বুকিং, অ্যাপয়েন্টমেন্ট ও ভিউইং
  • পুরো ইতিহাসসহ টিমের কাছে হস্তান্তর
  • প্রতি মাসে নির্দিষ্ট সংখ্যক এআই উত্তর, প্ল্যান অনুযায়ী

প্রশ্নোত্তর

কাস্টমার যে ভাষায় লেখেন, সেই ভাষায়।

আপনি যা দেন: আপনার লেখা বা পেস্ট করা ডকুমেন্ট, আর আপনার যুক্ত করা ডেটা ফিড। আর কিছু নয়।

সরাসরি নয়। লেখাটা ডকুমেন্টে পেস্ট করে দিতে হয়, অথবা ডেটা ফিড যুক্ত করতে হয়। অ্যাকাউন্ট সেটআপের সময় আমরা এতে সাহায্য করি।

তা-ই বলে, আর অনুমান না করে কথোপকথনটা আপনার টিমের কাছে দেয়।

উত্তর দেয় আর প্রথম ধাপটা নেয়, যেমন একটা বুকিং করা। প্রতিটি কথোপকথন আপনার ইনবক্সে থাকে, আর একজন মানুষ যেকোনো মুহূর্তে ঢুকতে পারেন।

প্রতিটি প্ল্যানে মাসে নির্দিষ্ট সংখ্যক এআই উত্তর থাকে, আর বেশিরভাগ খরচ হয়ে গেলে আপনাকে জানানো হয়। শেষ হয়ে গেলে নতুন কথোপকথন আপনার টিমের জন্য অপেক্ষা করে; তখন বাড়তি উত্তরের প্যাক নিতে পারেন বা বড় প্ল্যানে যেতে পারেন।

হ্যাঁ, প্রতিটি ওয়েবসাইটের জন্য আলাদাভাবে, যেকোনো সময়। তখন কথোপকথন ইনবক্সে আপনার টিমের জন্য অপেক্ষা করে।

দেখুন এটা আপনার কাস্টমারকে কী বলে

ডেমো বুক করুন, আর আপনার নিজের কাস্টমারের প্রশ্নগুলো একে করুন।