অমনিচ্যানেল ইনবক্স
সব চ্যানেল এক তালিকায়। প্রথম উত্তর দেয় এআই, আর যেকোনো মুহূর্তে একজন মানুষ নিজে ঢুকতে পারেন।
প্রতি সন্ধ্যায় হোয়াটসঅ্যাপ, ইনস্টাগ্রাম, মেসেঞ্জার আর ওয়েবসাইটে প্রশ্ন আসে; যে প্রশ্নের উত্তর কেউ দেয় না, সেই কাস্টমার চলে যান যিনি উত্তর দিয়েছেন তাঁর কাছে। ConversaAI প্রত্যেককে কয়েক সেকেন্ডে উত্তর দেয়, আপনার নিজের তথ্য থেকে; সকালে আপনার টিম দিন শুরু করে কথাগুলো হয়ে যাওয়ার পরে।
আপনার নিজের তথ্য দিয়ে সেটআপ। একই দিনে ওয়েবসাইটে চালু।
আপনার ব্যবসার ধরন অনুযায়ী সাজানো। হোটেল, ক্লিনিক আর রিয়েল এস্টেট সাথে পায় নিজস্ব বুকিং টুল।
তাঁরা নিজের সুবিধামতো সময়ে লেখেন, যে অ্যাপ খোলা থাকে তাতেই, আর কেনেন তাঁর কাছ থেকে যিনি আগে উত্তর দেন। একটা মেসেজ যত ঘণ্টা উত্তর ছাড়া পড়ে থাকে, সেটা বিক্রি হওয়ার সম্ভাবনা তত কমে।
রাত এগারোটায় একটা মেসেজ আসে। সকাল নয়টার আগে কেউ দেখে না।এর মধ্যে কাস্টমার আরও দুই জায়গায় জিজ্ঞেস করেছেন, একজন উত্তর দিয়েছে। কী নিয়ে লিখেছিলেন, আপনি কোনোদিন জানবেনও না।
তার বদলে যা পাবেন: সকালে উঠে দেখবেন কথা হয়ে গেছে, আপনার নিজের দাম আর তথ্য থেকে; যেটায় আপনাকে দরকার, সেটা আলাদা করে রাখা আছে।
হোয়াটসঅ্যাপ এক ফোনে, ইনস্টাগ্রাম আরেক ফোনে, ওয়েবসাইটের চ্যাট ল্যাপটপে।একটা মেসেজ পড়ে থাকে, কারণ সবাই ভেবেছে অন্য কেউ দেখছে। কাস্টমার বোঝেন, এদের গরজ নেই।
তার বদলে যা পাবেন: সব চ্যানেল এক ইনবক্সে। কোন কথা কে ধরেছেন আর কোনটা এখনো অপেক্ষায়, এক স্ক্রিনে দেখা যায়।
আপনার টিম সারাদিন একই উত্তর টাইপ করে: দাম, সময়, ঠিকানা, খালি আছে কি না।দিনের ঘণ্টার পর ঘণ্টা যায় এমন প্রশ্নে, যার উত্তর একটা সাইনবোর্ডও দিতে পারত; আর যে মেসেজে সত্যিই মানুষ দরকার, সেটা পেছনে পড়ে থাকে।
তার বদলে যা পাবেন: বারবার আসা প্রশ্ন এজেন্ট নেয়। আপনার টিমের দিন যায় সেই কথাগুলোতে, যেখানে মানুষ দরকার।
একজন জিজ্ঞেস করলেন, উত্তর পেলেন, বললেন “জানাব”।তাঁর নম্বরটা কেউ রাখেনি। ফোন করার কেউ নেই; যে বিক্রিটা প্রায় হয়ে গিয়েছিল, সেটা এমনিই হারিয়ে গেল।
তার বদলে যা পাবেন: যিনি ফোন নম্বর বা ইমেইল দেন, তিনি লিড হিসেবে সেভ হন, পাশে পুরো কথোপকথন; পরদিন আপনার টিম ফলো-আপ করে।
আপনার নিজের সংখ্যা দিন। সংখ্যা আপনার ব্রাউজারেই থাকে, কোথাও যায় না।
সবাই কিনতেন না। চারজনে একজন কিনলেও মাসে %QUARTER%।
মেসেজ × টাকা × ৩০ দিন। যেকোনো সংখ্যা বদলে দেখুন। ডেমো বুক করুনপ্রথম উত্তর দেয় এআই এজেন্ট, আপনার নিজের তথ্য থেকে। প্রতিটি কথোপকথন আপনার ইনবক্সে থাকে, আর যেকোনো মুহূর্তে একজন মানুষ সেটা নিজে নিয়ে নিতে পারেন।
আপনার নিজের সাইটের ভিজিটরকে এআই এজেন্ট কয়েক সেকেন্ডে উত্তর দেয়।
কাস্টমাররা যেখানে আগে থেকেই আছেন, সেখানেই এআই এজেন্ট উত্তর দেয়।
ডিরেক্ট মেসেজের উত্তর দেয় এআই এজেন্ট, যেকোনো সময়।
আপনার ফেসবুক পেজের মেসেজের উত্তর দেয় এআই এজেন্ট।
নিজের টেমপ্লেট দিয়ে লিখুন, জবাব দেখুন একই থ্রেডে, আর ক্যাম্পেইন পাঠান।
এক অ্যাপ থেকে আরেক অ্যাপ, ফোন আর খাতার মধ্যে ছোটাছুটি আর নয়। এজেন্ট, ইনবক্স আর আপনার ইন্ডাস্ট্রির দরকারি টুল এক জায়গায়।
সব চ্যানেল এক তালিকায়। প্রথম উত্তর দেয় এআই, আর যেকোনো মুহূর্তে একজন মানুষ নিজে ঢুকতে পারেন।
আপনার নিজের তথ্য দিয়ে ট্রেইন করা। কয়েক সেকেন্ডে উত্তর দেয়, আর মানুষ দরকার হলে হাতে তুলে দেয়।
যে কাস্টমার ফোন নম্বর বা ইমেইল দেন, তিনি লিড হিসেবে সেভ হন; আপনার টিম ফলো-আপ করে, আর পরে ইমেইল ক্যাম্পেইনে আবার পৌঁছানো যায়।
বুকিং, অ্যাপয়েন্টমেন্ট আর ভিউইং ভেতরেই আছে; আপনার ব্যবসার ধরন অনুযায়ী চালু হয়।
যে চ্যাটবট আন্দাজে উত্তর দেয়, সে উত্তর না দেওয়ার চেয়েও বেশি ক্ষতি করে। এই এজেন্ট উত্তর দেয় শুধু আপনার তথ্য থেকে, আর দরকার হলে মানুষকে ডাকে।
যেকোনো সময় কাস্টমারকে তাঁর নিজের ভাষায় উত্তর দেয়, আর প্রতিটি কথোপকথনকে পরের ধাপে নিয়ে যায়।
আপনি এর জন্য যে তথ্য লিখে দেন আর যে ডেটা যুক্ত করেন, তা দিয়েই ট্রেইন করা; উত্তর দেয় শুধু সেখান থেকেই।
যেকোনো কথোপকথন আপনার টিম নিজে নিতে পারে, পুরো ইতিহাস সামনে রেখে।
কিছুই বদলাতে হয় না। কাস্টমার তাঁর চেনা অ্যাপেই লেখেন, আর আপনি নিজের সিস্টেমই চালান।
কাস্টমার যেখানে লেখেন
ConversaAIএআই এজেন্ট আর এক ইনবক্স
যার সাথে কাজ করে
আর কিছু জানার থাকলে এই পেজের কোণের এজেন্টকে জিজ্ঞেস করুন। আপনার সাইটে ঠিক এটাই বসবে।
আপনি যা দিয়েছেন, এজেন্ট তা-ই বলে। তার বাইরে হলে অনুমান নয়, কথোপকথন যায় মানুষের কাছে।
যেকোনো কথোপকথন একজন মানুষ নিজে নিতে পারেন, আর গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত — যেমন পেমেন্ট কনফার্ম করা — তাঁদের হাতেই থাকে।
আমাদের পেজে সীমাগুলোও লেখা থাকে: কোন প্ল্যানে কী আছে, আর কোন চ্যানেল এখনো কী পারে না। কেনার আগেই আপনার জানা উচিত, পরে নয়।
গত রাতের প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর দেওয়া, প্রতিটি লিড সেভ, আর আপনার টিম দিন শুরু করছে সেই কথাগুলো দিয়ে, যেখানে তাদের দরকার। আপনার কাস্টমাররা যে প্রশ্নগুলো করেন, সেগুলো নিয়ে আসুন: ডেমোতে দেখবেন এজেন্ট সেগুলোর উত্তর দিচ্ছে, আর আপনার ব্যবসার সাথে মিললে আপনার সাথে বসেই অ্যাকাউন্ট সেটআপ করে দেব।